保险公司怕打12378吗？打12378怎么投诉？

众所周知，保险行业的经营监管力度是非常大的，有最完善的监督管理机制、机构，这个专属部门就是我们国家的银保监会，大家有任何对保险公司不满的情况，可以通过12378来投诉，那么保险公司怕打12378吗？来看看文章解答吧！

一、保险公司怕打12378吗

一般是“怕”的！

因为12378属于保险行业的最高监管机构银保监会的官方客服热线，是能为我们一般消费者提供保险公司的投诉受理业务的，只要我们掌握了保险公司违反行业法律、法例等的证据，都可以提交申请并立案，得到公正的投诉处理，保险公司必要按照相关处理意见执行。

而且国家银保监会无疑是最为严格的市场监管机构，是有严苛的监督管理机制和渠道的，保险公司的任何经营管理行为都不能“逃脱监管”。而且无论如何，有投诉记录对保险公司的口碑也是会造成影响的。

二、打12378怎么投诉

1、先通过12378投诉热线联系到银保监会的接线人工客服，按照按键提示音操作即可，说明基本投诉情况，包括了保险公司名称、投诉事件、缘由等；

2、由人工客服进行记录，并进行初步审核、核实，判定是否做投诉立案处理，并在10个工作日内通知投诉人；

3、就立案的情况的，会由银保监会安排专人进行投诉核查，判定审查结论，并通知保险双方，予以公正裁决，我们等待“审判”结论即可。

三、打12378投诉没用怎么办

一般来说打12378没用的话，都可以直接持相关的投诉证据资料，跟法院提起诉讼，通过法律途径来维护自身的合法权益。

不过正常情况下，我们通过12378投诉的方式都是高效、有用的！监管强大非常大，只要证据准备齐全，确实存在有保险公司不合理拒赔等的情况，打12378投诉不会没用。而证据不足的情况下，我们通过诉讼方式也是会因为证据不足败诉的。