“AI手机”搅动一池秋水 销售市场反响平平

智能终端加速拥抱AI，一直被诟病创新乏力的智能手机，迎来了难得的炒作题材。新年伊始，魅族宣布“all in AI”，而后发布的智能手机新品无不贴上“AI”，以此作为最大卖点。更有研究报告惊呼，AI手机已经“改变手机形态”，智能手机市场即将迎来“拐点”，并对2024年的市场行情给予颇高的期待。

但所谓的“AI手机”在销售市场表现如何?消费者如何看待智能手机的AI浪潮?“AI手机”能否给产业链带来新的变量?带着这样的疑问，财联社记者近日集中探访了位于广州、深圳两地的多家智能手机门店。记者发现，当前市面在售的“AI手机”的AI属性相对集中于图像处理、语音助手、文字生成等功能上，有消费者坦言吸引力不够强，“使用第三方App也能实现”。从多位销售人员的反馈来看，“AI功能”整体关注度不高，鲜少人主动问及，AI也并非主推的手机卖点。

行业鼓吹与市场冷淡的鲜明对比背后，智能手机市场告别高速增长已是不争的事实。IDC统计显示，2023年全年中国智能手机市场出货量约2.71亿台，同比下降5.0%，创近10年以来最低出货量。而接受采访的多位分析人士则认为，AI手机热度不断上升，反映了业界对AI提振产业链的期待，但至少从短期来看，AI还难以为终端销售提供明显助力。从产业链来看，芯片、算力、传感器等核心部件上则仍需继续提升，才能让AI手机“名副其实”。

“AI手机”够“AI”吗?

作为国内某头部消费电子代工厂商的一名中层干部，邱阳(化名)目前还在用着3年前买的一台iPhone 13。她坦言，对当前眼花缭乱的的手机新概念并无太大感觉，“觉得还能正常用，功能也能满足我的需要，没有必要换。”

在谈及“AI手机”概念时，另一位在深圳一家人形机器人公司上班的女士却反问起记者，“您能跟我介绍下AI手机究竟有什么不一样吗?”

记者还在深圳的几家手机门店随机采访了多位消费者，得到了反馈多是“没太注意AI功能”，但也有数码爱好者称“就是奔着AI手机去的”，但体验完后则表示“也就是体验下而已”。

随着AI大模型加速“登机”,手机厂商开始躁动起来。近期陆续发布的手机新品，“AI”几乎都成了主打概念。但所谓的“AI手机”在销售市场究竟立得住吗?

记者探访一家OPPO门店发现，该品牌旗下的FindX7系列展台已经立有“AI手机”标牌，显示该手机具备AI通话摘要、小布助手、AIGC消除、闪速抠图等AI功能。三星某门店门口的Galaxy S24系列海报标有“Galaxy AI”字样,工作人员向记者介绍了即圈即搜、通话实时翻译等功能。小米、荣耀等门店则未见AI相关标识,店员也未做着重的推介。

多位销售人员均向记者表示，现在AI手机相对偏概念层面，消费者对AI功能的总体关注度不高。

“我们会讲，但顾客兴趣不大”，有店员直言，AI那些只是手机里的操作，不是买手机的重点，消费者更关注芯片、屏幕、摄像、充电等。甚至有销售面对记者询问“AI手机”时陷入片刻迟疑，交流一番后其坦言，“产品里是不是有一些黑科技或者智能化的东西，这样讲需求更明确，提AI手机反应不上来。”

功能不完善，实用性不强，是消费者对AI手机感知不强的最主要原因。

财联社记者走访中试用了多款“AI手机”，除AI功能对网络速率要求较高外，各品牌手机的AI能力表现亦有差异。在感受到AI所带来的事项总结、摘要及提醒等功能便利的同时，也令人生出似乎不够智能的疑问，如有的手机在执行消除路人的操作后仍出现黑点或残痕、环境嘈杂时语音唤醒出现延迟、AI助手回答问题出错似不具备逻辑相关的能力等。

也有销售人员坦言，有了AI，手机就可通过语音唤醒直接进入手机上应用程序，拨打电话、查天气等。“但几年前就有这个功能了，只是现在随着系统升级优化得更好，操作层面也进步了。”

某市级手机品牌经销商告诉记者，首先AI手机价格较贵，其次功能不常用不实用，使用场景受限没有普及，比较专业玩机或者追求新潮时尚的达人才会去尝试。一位vivo X100手机用户反馈称，“路人消除、图片配文自动跳转微信发朋友圈，也就用这两个AI功能多一点。”

在受访的天使投资人、资深人工智能专家郭涛看来，因为AI技术的很多好处往往是隐性的，不像新屏幕技术或电池寿命那样直观。AI功能能否实质促进销售取决于其是否能够解决用户的痛点和需求。若AI功能可提供实际的价值，比如改善照片质量、提高设备性能、增强安全性等，有可能会成为购买决策的重要因素。

而根据IDC、OPPO联合发布的《AI手机白皮书》，其定义的AI手机四大能力特征包括高效利用计算资源、数据感知更敏锐、强大的自学习能力以及丰富的创作能力。显然，目前市面上的相关产品更接近于“支持AI功能的手机”，离理想中的AI手机还存在差距。