8月28日晨,安徽一6人小店铺突遭巨变,因操作失误,20分钟内将以4-5折进货价售出价值超7000万商品,直接经济损失高达3000万。
面对这场“天降横祸”,小天鹅东山专卖店迅速应对。9月3日,店铺发布公告称,小天鹅品牌伸出援手,提供超百万专项补助,以10元现金红包加100元无门槛券形式,旨在安抚受此事件波及的消费者情绪。对于已下单顾客,该补偿即刻发放,诚意满满。店铺感激前期主动退款顾客的谅解与大度,并坚定发声:“我们不关门!”
事件曝光后,网传纷纷,众多网友晒出低价购得的小天鹅洗衣机订单,部分人更借此机会多次下单欲转卖获利。这场由价格设置疏忽引发的“羊毛盛宴”,险些让这家十年老店陷入绝境。店铺坦承,失误源于新运营人员对平台规则理解偏差,短时间内错误售价导致洗衣机被疯抢,4万单交易中不乏一人多单现象,总金额逼近4000万,货值逾7000万,对小店无疑是沉重打击。
目前,店铺已紧急下架商品,并通过首页视频公开致歉,涉事运营人员无奈表示,尽管发现错误后立即行动,但损失已难以个人承担,恳请顾客理解并同意退款。这家位于安徽宣城绩溪县的小店,正竭力从这场危机中寻求出路。