小米SU7 Ultra车主在新车YU7上市前,发现所购车与宣传不符,要求退车。5月12日,车主杨雷接受采访时透露,他额外花费4.2万元选装碳纤维双风道前舱盖,但实际测试显示,该设计的实用性远低于预期,甚至未连接散热系统或下压力结构。这导致近400名车主集体要求退车。
面对争议,小米汽车于5月7日发布致歉声明,称信息表达不够清晰,并提供限时改配服务和积分补偿。然而,许多车主对此并不满意,认为补偿金额与选装价格差距较大,且改配铝制机盖需重新排队等待30-40周。车主们更希望直接退车。专家指出,小米汽车可能涉嫌不当宣传,违反《广告法》及《反不正当竞争法》,建议车主依据《消费者权益保护法》自主决定是否接受赔偿方案。此外,近期小米汽车负面舆情频发,对即将上市的新车YU7销量造成一定冲击。有分析人士认为,小米营销策略与雷军IP强绑定,虽能提升知名度,但也增加了负面事件时的责任风险。