美的要求服务商停小米格力售后

11月21日获悉，美的近期不再允许售后服务商同时承接小米或格力的业务合作，该政策由中国区各区域负责人单独向合作商传达，明确涉及小米、格力等其他品牌的空调售后及安装维修服务。对此，美的集团公关部门回应称“不清楚此事”，未予正面确认。然而，多位小米经销商已证实该政策正在执行中，表明这一调整已在实际业务层面产生影响。

据小米经销商透露，目前小米空调的售后服务主要包括“送装一体”和“先送后装”两种模式，主要依赖线下服务商完成安装环节。此次美的要求服务商“二选一”，虽在一定程度上削弱了小米对线下服务网络的绑定能力，但并未造成严重冲击。经销商指出，只要第三方合作商不乱收费、服务质量有保障，消费者端的空调安装与维修体验不会受到明显影响。

一位美的中国区内部员工表示，此次政策调整主要针对小米，源于其今年空调销量大幅增长，对美的构成显著竞争压力。据悉，该通知最早于10月份下发，正值空调销售旺季结束后的策略调整期。随着小米凭借高性价比和10年包修等服务迅速抢占市场，传统家电巨头如美的正试图通过渠道管控强化自身优势，此举也被视为对市场份额保卫战的一部分。（界面新闻）